九州缥缈录世子的结局 思维陷阱、模式破绽:免费互联网的将来

2019-10-21 左邻右舍 暂无评论 阅读 653 views 次

风恋尘香注:互联网思维的两类变种体现一个共同的理念:赚钱是次要的!什么叫“赚钱是次要的”?就是优先斟酌拉主顾,没有赚钱以至赔钱也要留住客户,而后再想办获得收入。收入笼罩没有了本钱也无所谓,收入大于本钱就“顺路赚点儿钱”。赔钱是往沙子洒水,赚钱从沙子里把水挤出来,难度没有可同日而语。承袭变异互联网思维的企业,终极不多少家取得胜利。文章起源:虎嗅APP(ID:huxiu_com),作者:Eastland。

“互联网思维”的精华

这些年演讲、写文章没有拽两句互联网思维似乎已被时期摈弃。发生这种时兴思潮的本源是通过互联网提供效劳的两大特色:

一是边际本钱近似为零。

餐厅为100人仍是1000人提供晚宴,本钱天差地远;门户网站上的一篇文章,100人看仍是1000人看,本钱差别能够疏忽。

二是用户的所有行动轨迹被记载并能够利便地检索、剖析。

高级餐厅或者也能记载客人用餐情形,但要有效应用这些数据并没有容易。

所谓“用户思维”“流量思维”“迭代思维”“大数据思维”都是从以上两大特色演化而来的。

好比“用户思维”“流量思维”。如果提供效劳的边际本钱也为零,餐厅也敢放进100万人,给他们播放广告,看看他们想买房仍是买车,找工作仍是找对于象,再没有就忽悠他们买理财富品……反正有人就有流量、有流量就有所有的可能性。这没有就是“用户思维” “流量思维”吗?奈何一家餐厅无奈包容100万人。

跟着巨型互联网平台的涌现,用户数据成为首要性可与电力、自然气、水比肩的资源,“用户思维”进一步被强化。

再如“迭代思维”。依据用户行动完美产品,通过屡次迭代把休会推向极致。银行也把握用户行动轨迹,但即守旧又嫌贫爱富,他们没有愿转变更没有愿为身为升斗小民的用户转变。

当年马云愿望银行动淘宝买家、卖家提供“担保买卖”效劳。银行家们心头想必有一万匹草泥马在飞跃。交易波音飞机还成,买双立拖鞋想让银行保理,有病!支付宝就是这么被逼出来的。

综上所述,互联网思维的精华就是三个字:圈用户。先图MAU、DAU再力争GMV,下面轮到Revenue。最后才关怀一下Net income,有不无所谓。

互联网思维的变种

从门户网站到BAT,互联网思维大放异彩,进而涌现两类“变种”:

第一类是硬件获客。

既然用户那么首要,何不必硬件去“圈”。在这方面乐视网是先行者:智能电视、智能手机亏本卖,但绑定24个月付费效劳。每卖一台终端就圈住一位用户,不只播广告给他们看,还卖增值效劳—例如其它付费内容。乐视还发展电贸易务,向终端用户销售百货、食物、红酒。贾跃亭还盘算卖汽车……

今天在硬件获客方面走得最远的是小米,智能手机、IoT(Internet of Things)设备累计出货约3亿台。

第二类是泛O2O,分为两个阶段。

第一个阶段的代表是OTA、搜房、58同城跟 云消雾散的团购网站。他们用以吸引线上用户的内容(Content)没有是资讯而是与线下效劳相干的信息,如酒店客房、餐厅特点、二手房源。线上流量须要外购,尤其在用户此类需求属于低频时。效劳信息须要庞大线下团队去采集跟 保护,中介费又收没有了几。这类互联网公司活得没有算太好,最牛的携程市值也才150亿美元。

第二个阶段以美团点评及共享单车为代表。他们不只向用户展现线下效劳的信息,并且“亲自”提供线下效劳。这类公司的成败取决于用户对于互联网公司所提供效劳的“估值”。

互联网思维的两类变种体现一个共同的理念:赚钱是次要的!

什么叫“赚钱是次要的”?就是优先斟酌拉主顾,没有赚钱以至赔钱也要留住客户,而后再想办获得收入。收入笼罩没有了本钱也无所谓,收入大于本钱就“顺路赚点儿钱”。

赔钱是往沙子洒水,赚钱从沙子里把水挤出来,难度没有可同日而语。承袭变异互联网思维的企业,终极不多少家取得胜利。

买家、卖家何以双赢?

经济学中有一个概念叫做边际效用,量化它的措施是看消费者最多乐意花几钱。边际效用属于主观性断定,因人、因时、因地而异且在多数情形下是递减的。

好比一个“饿人”来到麦当劳,心想“我能够为一个汉堡花50元”,此时此刻一个汉堡对于这个人的边际效用就是50元。假如汉堡的售价是20元,这宗买卖就发生了30元的“消费者残余”,这种情形下麦当劳为社会发明了30元价值。假如汉堡的本钱是10元,麦当劳就赚到10元钱毛利润。

国人积重难返地以为“从南京到北京,买的不卖的精”,还有“无奸没有商”,实在交易双方是能够双赢的。买方取得消费者残余,卖方取得利润。

戴威在《全员信》中说:“我总能看到路上一个又一个用户,或者是骑着小黄车赶去上班、或者是推着小黄车乘放重物。再想到天天咱们还依然为好多少百万用户提供着效劳……”他没想到共享单车对于用户的边际效用低于ofo提供这项效劳的本钱。

好比下地铁后离公司还有700米,有免费共享单车就骑一下,花5毛以至1块也不妨,要是超过1块钱还没有如走路。在这个场景下,用户以为共享单车提供的效劳最多值1块钱,但共享单车每单经营本钱、折旧及摊销共计达2.5元。

每当苹果推出一款新手机,媒体就会煞有介事地宣称“零件本钱只有1XXX元,但售价最低也要6XXX元。实在制作本钱与售价发生的差额,就是用户对于苹果翻新、研发及品牌塑造成绩的确定。

当某位用户乐意花1万元买一部最新的苹果手机,而他相中的那款售价为6000元,这位用户就取得4000元“消费者残余”。苹果公司2018年推出的新款手机,留给消费者的空间太小,致使销售下滑,股价大跌。

买家、卖家得以双赢的空间是卖家发明出来的。

例如,本钱10元的肉夹馍(包括全体食材、动力、人工、房钱),可以以20元的价格卖出去。阐明顾客乐意付的价钱(也就是带给买家的边际效益)超过20元。肉夹馍卖家至少发明了10元价值。

再好比,共享单车本钱2.5元的效劳,用户只愿付1元。阐明这家公司不发明价值反而在每单效劳“扑灭”了1.5元以上的价值。“企业没有赚钱就是危害社会”之说由些而来。

价钱是市场配置资源的中心根据,价钱高于本钱的企业发明价值,资源涌向这些企业。

互联网思维与免费陷阱

互联网思维没有是对于贸易法令的推翻,而是贸易法令在互联网时期的浮现。天没有变道亦没有变,可以被推翻的没有是法令。

互联网最首要的两个标签是“免费”跟 “开放”。

“用户思维”要求没有惜代价地圈用户,互联网公司对于本人效劳带给用户的边际效用没掌握,提供效劳的边际本钱又趋近于零,于是索性免费。

但世上不免费的午餐,总要有报酬免费效劳买单。

以最罕见的资讯效劳为例,用户不支付用度,实际上把本人的光阴贡献给互联网公司,由后者抛售给广告客户。

免费取得资讯的模式具有三个缺陷:

对于用户来讲,免费或者是最贵的。由于那是他人想让您看或猜您喜欢看的,未必真正于您有利。好比您想买辆30万元摆布的车,在汽车之家花300小时看了1年贴子,据此做出的决议却倾向“投放”最多的商家;假如花300元订阅半年效劳,用30小时看100篇优质内容,做出的决议对于您更有益,还省了270小时。当然,这要假定互联网公司的良心,没有会收了读者钱还推送软文。

在文娱领域,越来越多的用户成为爱奇艺、腾讯的付费会员,而摈弃免费的电视。两者的区别在于“花钱看我想看的,没有花钱看您想播的”。

对于互联网公司来讲,免费是个陷阱。刘宝瑞单口相声《假行家》里有这么一位,顾客买一毛钱银朱(红色颜料),他叫伴计用两块大洋去首饰楼打了两个纯银珠子,号称“先赔后赚”。许多互联网公司跟 他们的投资人都是“假行家”,赔起钱来理屈词穷、振振有词。有些“佼佼者”上市多年仍无奈赢利,还要用Non-GAAP“利润”去PR。

对于社会来讲,免费象征着失去价钱信息,市场无从优化资源配置,造成宏大挥霍。好比免费的微信公号泥沙俱下,用户要在渣滓中“翻捡”有养分的内容。而渣滓信息的发布者靠题目党,靠“经营”仍旧能取得可观的流量,进而赚到大笔广告费。用户牺牲了光阴,社会养一帮“渣滓制作者”。如果能过渡到付费浏览,写得没有好,用户没有买单,“渣滓制作者”就不了市场。

假如说to C的效劳,用户“薅羊毛”或可取得短期好处,to B的效劳则更适于“免费的才是最贵”的这句话。免费或低于畸形费率的效劳敢用?出了问题怎么向用户交待,好没有容易取得的用户散失了,比付费购置释怀效劳的代价高得多。

从前、如今跟 将来,没有会涌现用户端、商家端、平台端都免费的贸易模式。全都免费只有烧投资人的钱,但那没有是久长之计。通过收费明确价值链上下游的责任权力,让价钱施展资本优化配置的功用,这才是霸道。

时至本日,社会各界有必要对于免费模式进行反思。久远来看,付费模式才是合乎经济规律的,才是安康的。

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